Se servisem SMA všude na světě v dobrých rukách

Ruku v ruce pro váš úspěch

Naše úsilí je vlastně směřováno k tomu, abyste nás nepotřebovali. Výrobky SMA totiž slouží 20 let a déle, a to i v extrémních podmínkách. Přesto jsme realisté. V nevyhnutelných případech vám poskytneme podporu prostřednictvím našeho servisu – rychle a kompetentně, dnes i v budoucnu.

Vždy nablízku

Naší nejvyšší prioritou je zajistit dlouhodobé energetické výnosy vašich FV systémů. Pro tyto účely jsme vybudovali celosvětovou servisní síť, na kterou se můžete spolehnout. Naše náhradní přístroje, které zpravidla odesíláme ještě tentýž den přijetí požadavku, již vybavujeme potřebnými technickými úpravami a aktualizacemi. Ve všech zahraničních společnostech jsme zřídili telefonní servisní linky, které vám poskytnou podporu a pomoc se servisními i technickými dotazy.
Nám však nejde jen o čísla. Chceme vás naším servisem ohromit, a to přátelskými a kvalifikovanými pracovníky, smlouvami střiženými na míru vašim požadavků a rychlými reakcemi. Naším cílem je vyznamenání „Service Excellence“. Proč? Abychom vám mohli nejen subjektivně, ale i objektivně nabídnout ten nejlepší a nejdokonalejší servis.

Pomůžeme ještě dříve, než nás budete potřebovat

Komunikujeme otevřeně a férově, protože vztah s vámi jako naším partnerem je pro nás důležitý. Je jednáme dříve, než se něco stane. Pokud například u některého typu střídače zjistíme nějaké abnormality, provedeme přímo u vás proaktivní aktualizace nebo dokonce výměny přístroje. Veškeré podněty od vás, našich zákazníků, proudí často přímo do vývoje nových servisních služeb. Profitujete z toho vy i my sami.